Domande che ci vengono fatte spesso
Scopri le nuove collezioni direttamente dalla home page, selezionando, per es. uomo o donna, una categoria prodotto, oppure, usando la ricerca interna del sito, inserisci il nome del prodotto desiderato o del designer preferito.
Su ogni scheda prodotto trovi tutte le combinazioni di taglia e colore attualmente disponibili, la descrizione e la composizione dell'articolo, ed eventualmente la quantità disponibile o se l’ultimo rimasto. Clicca sull'immagine del prodotto per ingrandirla e visualizzare tutti i dettagli.
Per acquistare un prodotto su igenext.com
Prima di completare l’acquisto con la tua carta di credito potrebbe esserti richiesta, dal tuo istituto di credito, una seconda autenticazione per autorizzare il pagamento. In questo caso dovrai inserire un codice di sicurezza temporaneo o eventualmente un codice SMS o altro metodo di autenticazione secondo quanto stabilito dall’istituto che ha emesso la tua carta di credito.
Entro qualche minuto ti verrà inviata una e-mail di conferma con tutti i dettagli dell’ordine. Alla spedizione dell’ordine riceverai una e-mail di avvenuta spedizione.
Tutte le spedizioni vengono effettuate con DHL, FEDEX ed UPS
Per le consegne nel UE 3/5 giorni lavorativi, per tutte le altre destinazioni 5/7 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono presi in consegna alle ore 00.00 del primo giorno lavorativo.
Il costo di spedizione è di € 10.
Spedizione gratuita con ordini da € 200.
Le eventuali spese di sdoganamento, dove esistenti, sono sempre a carico del cliente. Ci assicuriamo che venga fornita tutta la documentazione doganale richiesta. Tuttavia, eventuali tasse doganali applicabili sono a carico del cliente che riceve la merce. In tali casi, la società di trasporto contatterà direttamente il cliente per facilitare il pagamento e lo sdoganamento necessari, è comunque consigliabile contattare l'Agenzia delle Dogane del proprio Paese prima di fare un acquisto, se si vuole sapere in anticipo il costo o la percentuale applicata per lo sdoganamento del prodotto che si vuole acquistare.
Quando il corriere deve effettuare la consegna vieni contattato telefonicamente o per e-mail per concordare il giorno e l’ora di consegna pacco.
In caso di mancato recapito senza preavviso vengono aggiunte le spese di deposito del corriere e nuova consegna.
Il rimborso viene effettuato entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, per i necessari controlli sulle condizioni dei prodotti, nella stessa modalità con cui hai effettuato il pagamento. Il rimborso, se risulta dovuto, conterrà l’equivalente del prezzo pagato più le spese di spedizione sostenute.
Se nell'abbigliamento uno stesso codice prodotto può essere declinato in più taglie, nel settore bigiotteria moda ogni prodotto ha un codice referenza (SKU) e codice a barre (EAN) univoco.
Il codice referenza di prodotti come anelli, bracciali e collane è solitamente formato dalla crasi tra referenza e dalla taglia o misura.
Per riconoscere la misura o la taglia, è necessario leggere il codice presente dopo il simbolo meno - o underscore _ (se il simbolo non è presente fare riferimento alle ultime due cifre della referenza stessa)
Il valore indicato corrisponde alla lunghezza/taglia e può variare di circa 0,5 cm.
La scala italiana va da 9 a 26 (9-10 sono da bimbo, da 12 a 18 da donna e da 20 a 26 da uomo)
I marchi americani, come ad esempio i gioielli CK, usano la scala americana, con valori da 5 a 12
Esempio: per capire la misura di un anello che utilizzi la scala italiana per la referenzaXXXXXX_12 (oppure XXXXXX12) , il valore 12 corrisponde alla taglia del prodotto.
I prodotti in vendita su www.igenext.com sono tutti rigorosamente nuovi ed autentici al 100%. Ogni articolo ha le sue etichette originali e viene fornito completo di tutte le carte di autenticità di accompagnamento, coperture antipolvere, ecc. Inoltre, i numeri di serie su tutti i nostri prodotti sono completamente verificabili con i marchi.