Häufig gestellte Fragen

Entdecken Sie die neuen Kollektionen direkt auf der Startseite, indem Sie beispielsweise „Herren“ oder „Damen“ oder eine Produktkategorie auswählen oder über die interne Suche der Site den Namen des gewünschten Produkts oder Ihres Lieblingsdesigners eingeben. Nutzen Sie auch die Auswahl „ALLE MARKEN“ in der Liste.

Auf jedem Produktblatt finden Sie alle aktuell verfügbaren Größen- und Farbkombinationen, die Beschreibung und Zusammensetzung des Artikels sowie ggf. die noch verfügbaren bzw. letzten Restmengen. Klicken Sie auf das Produktbild, um es zu vergrößern und alle Details anzuzeigen.

Um ein Produkt auf igenext.com zu kaufen, klicken Sie auf das Foto des gewünschten Artikels und wählen Sie im sich öffnenden Produktblatt, sofern gewünscht/verfügbar, Farbe, Größe und Maße aus. Legen Sie das Produkt in den Warenkorb. Klicken Sie auf „Weiter zum Kauf“ und geben Sie Ihre Daten in die entsprechenden Felder ein. Wählen Sie aus den verfügbaren Zahlungsarten die gewünschte aus, überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer Angaben und klicken Sie auf „Kaufen“.

Bevor Sie den Kauf mit Ihrer Kreditkarte abschließen, verlangt Ihre Bank möglicherweise eine zweite Authentifizierung, um die Zahlung zu autorisieren. In diesem Fall müssen Sie einen temporären Sicherheitscode eingeben, möglicherweise einen SMS-Code oder eine andere Authentifizierungsmethode, die von der Institution festgelegt wurde, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat.

Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Bestellung. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail zur Versandbestätigung.

Alle Sendungen erfolgen mit DHL, FEDEX und UPS. Die Lieferzeiten innerhalb der EU betragen 3/5 Werktage, für alle anderen Ziele 5/7 Werktage. An Feiertagen aufgegebene Bestellungen werden am ersten Werktag um 00:00 Uhr ausgeliefert.

Die Versandkosten betragen 10 €.

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 200 €.

Eventuelle Zollabfertigungskosten gehen stets zu Lasten des Kunden.

Wir stellen sicher, dass alle erforderlichen Zolldokumente bereitgestellt werden. Eventuell anfallende Zollgebühren gehen jedoch zu Lasten des Kunden, der die Waren erhält. In solchen Fällen wird das Transportunternehmen den Kunden direkt kontaktieren, um die Zahlung und Zollabfertigung zu koordinieren. Es ist jedoch ratsam, vor dem Kauf Kontakt mit der Zollbehörde Ihres Landes aufzunehmen, wenn Sie im Voraus die Kosten oder den Prozentsatz erfahren möchten, die für die Zollabfertigung des Produkts anfallen, das Sie kaufen möchten.

Wenn der Kurier die Zustellung vornehmen muss, werden Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, um Tag und Uhrzeit der Paketzustellung zu vereinbaren.

ACHTUNG : Bei Nichtlieferung ohne Benachrichtigung können dem Kurier Lager- und Neulieferkosten hinzukommen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware, für die notwendigen Kontrollen des Zustands der Produkte. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem Sie die Zahlung getätigt haben und enthält, sofern fällig, den entsprechenden Betrag des gezahlten Preises zuzüglich der angefallenen Versandkosten.

Die auf www.igenext.com zum Verkauf stehenden Produkte sind alle absolut neu und 100 % authentisch. Jeder Artikel verfügt über die Originaletiketten und -verpackung. Wird komplett mit allen zugehörigen Echtheitskarten (sofern vom Haus mitgeliefert), Staubbeuteln usw. geliefert. Darüber hinaus sind die Seriennummern aller unserer Produkte mit den Marken selbst vollständig überprüfbar.