Häufig gestellte Fragen

1) ARTIKELSUCHE
Entdecken Sie die neuen Kollektionen direkt auf der Startseite. Wählen Sie beispielsweise „Herren“ oder „Damen“, eine Produktkategorie oder geben Sie über die interne Suche der Website den Namen des gewünschten Produkts oder Ihres Lieblingsdesigners ein. Sie können auch die Auswahl „ALLE MARKEN“ in der Liste nutzen.

Auf jedem Produktblatt finden Sie alle aktuell verfügbaren Größen- und Farbkombinationen, die Beschreibung und Zusammensetzung des Artikels sowie ggf. die verfügbare Menge bzw. die letzte Restmenge. Klicken Sie auf das Produktbild, um es zu vergrößern und alle Details anzuzeigen.

Um ein Produkt auf igenext.com zu kaufen, klicken Sie auf das Foto des gewünschten Artikels. Wählen Sie im angezeigten Produktblatt, sofern verfügbar, Farbe, Größe und Maße aus. Legen Sie das Produkt in den Warenkorb. Klicken Sie auf „Kauf abschließen“ und geben Sie Ihre Daten in die entsprechenden Felder ein. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart aus, überprüfen Sie die Richtigkeit Ihrer Angaben und klicken Sie auf „Kaufen“.

Bevor Sie den Kauf mit Ihrer Kreditkarte abschließen, kann Ihr Kreditinstitut Sie um eine zweite Authentifizierung bitten, um die Zahlung zu autorisieren. In diesem Fall müssen Sie einen temporären Sicherheitscode, möglicherweise einen SMS-Code oder eine andere von Ihrem Kreditkarteninstitut festgelegte Authentifizierungsmethode eingeben.

Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung.

Alle Sendungen erfolgen mit DHL, FEDEX und UPS. Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt 3/5 Werktage, für alle anderen Bestimmungsorte 5/7 Werktage. Bestellungen an Feiertagen werden am ersten Werktag um 00:00 Uhr entgegengenommen.

Die Versandkosten betragen 10 €

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 200 €

Eventuelle Zollabfertigungskosten gehen stets zu Lasten des Kunden.

Wir stellen sicher, dass alle erforderlichen Zolldokumente vorliegen. Anfallende Zollgebühren gehen jedoch zu Lasten des Kunden, der die Ware erhält. In solchen Fällen wird sich das Transportunternehmen direkt mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Zahlung und Zollabfertigung zu erleichtern. Es ist jedoch ratsam, sich vor dem Kauf an die Zollbehörde Ihres Landes zu wenden, um die Kosten oder den Prozentsatz für die Zollabfertigung des gewünschten Produkts im Voraus zu erfahren.

Wenn der Kurier die Zustellung vornehmen muss, werden Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktiert, um Tag und Uhrzeit der Paketzustellung zu vereinbaren.

ACHTUNG, im Falle einer Nichtlieferung ohne Benachrichtigung können dem Kurier Lager- und Neulieferkosten hinzukommen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 15 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware, um den Zustand der Produkte überprüfen zu können. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg wie die Zahlung und enthält, sofern fällig, den entsprechenden Betrag des gezahlten Preises zuzüglich der angefallenen Versandkosten.

Die auf www.igenext.com angebotenen Produkte sind alle neu und 100 % authentisch. Jeder Artikel verfügt über die Originaletiketten und -verpackung. Alle Echtheitskarten (sofern vom Hersteller bereitgestellt), Staubbeutel usw. sind im Lieferumfang enthalten. Darüber hinaus sind die Seriennummern aller unserer Produkte mit den Marken selbst vollständig überprüfbar.