Questions fréquemment posées

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Sur chaque fiche produit vous retrouverez toutes les combinaisons de tailles et de couleurs actuellement disponibles, la description et la composition de l'article, et éventuellement les quantités disponibles ou la dernière restante. Cliquez sur l'image du produit pour l'agrandir et voir tous les détails.

Pour acheter un produit sur igenext.com, cliquez sur la photo de l'article choisi, à partir de la fiche produit qui s'ouvre, lorsque demandé/disponible, sélectionnez la couleur, la taille et la mesure. Ajoutez le produit au panier. Cliquez sur procéder à l'achat, saisissez vos données dans les espaces appropriés. Sélectionnez le type de paiement que vous préférez parmi ceux disponibles, vérifiez que les informations saisies sont correctes et cliquez sur acheter.

Avant de finaliser l'achat avec votre carte de crédit, votre banque peut vous demander une deuxième authentification pour autoriser le paiement. Dans ce cas, vous devrez saisir un code de sécurité temporaire, éventuellement un code SMS ou une autre méthode d'authentification établie par l'institution émettrice de votre carte de crédit.

Dans quelques minutes, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails de votre commande. Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail confirmant l'expédition.

Tous les envois sont effectués avec DHL, FEDEX et UPS. Les délais de livraison dans l'UE sont de 3/5 jours ouvrables, pour toutes les autres destinations de 5/7 jours ouvrables. Les commandes passées les jours fériés sont livrées à 00h00 le premier jour ouvrable.

Les frais de port sont de 10€.

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 200 €.

Les frais de dédouanement, le cas échéant, sont toujours à la charge du client.

Nous nous assurons que tous les documents douaniers requis sont fournis. Toutefois, les éventuels droits de douane applicables sont à la charge du client recevant les marchandises. Dans de tels cas, la société de transport contactera directement le client pour faciliter le paiement et le dédouanement. Cependant, il est conseillé de contacter l'Agence des douanes de votre pays avant de procéder à un achat, si vous souhaitez connaître à l'avance le coût ou le pourcentage appliqué pour le dédouanement du produit que vous souhaitez acheter.

Lorsque le transporteur doit effectuer la livraison, vous serez contacté par téléphone ou par e-mail pour convenir du jour et de l'heure de livraison du colis.

ATTENTION, en cas de non livraison sans préavis, des frais de stockage du transporteur et de nouvelle livraison pourront être ajoutés.

Le remboursement est effectué dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception des marchandises retournées, pour les vérifications nécessaires sur l'état des produits. Le remboursement sera envoyé de la même manière que vous avez effectué le paiement et, s'il est dû, contiendra le montant équivalent du prix payé plus les frais d'expédition engagés.

Les produits en vente sur www.igenext.com sont tous strictement neufs et 100% authentiques. Chaque article possède ses étiquettes et emballages d'origine. Livré complet avec toutes les cartes d'authenticité qui l'accompagnent (lorsqu'elles sont incluses par la maison), les sacs à poussière, etc. De plus, les numéros de série de tous nos produits sont entièrement vérifiables auprès des marques elles-mêmes.