Domande frequenti
Domande frequenti (FAQ)
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2) INFORMAZIONI SUL PRODOTTO
Su ogni scheda prodotto troverai tutte le combinazioni di taglie e colori attualmente disponibili, la descrizione e la composizione dell'articolo, ed eventualmente le quantità disponibili o l'ultimo pezzo rimasto. Clicca sull'immagine del prodotto per ingrandirla e visualizzarne tutti i dettagli.
3) COME ORDINARE
Per acquistare un prodotto su igenext.com, clicca sulla foto dell'articolo scelto, dalla scheda prodotto che si apre, quando richiesto/disponibile, seleziona colore, taglia e misura. Aggiungi il prodotto al carrello. Clicca su "Procedi con l'acquisto", inserisci i tuoi dati negli appositi spazi. Seleziona il tipo di pagamento che preferisci tra quelli disponibili, verifica che le informazioni inserite siano corrette e clicca su "Acquista".
Prima di completare l'acquisto con la tua carta di credito, il tuo istituto di credito potrebbe richiederti una seconda autenticazione per autorizzare il pagamento. In questo caso, dovrai inserire un codice di sicurezza temporaneo, eventualmente un codice SMS o un altro metodo di autenticazione stabilito dall'istituto che ha emesso la tua carta di credito.
Entro pochi minuti riceverai un'email di conferma con tutti i dettagli del tuo ordine. Quando il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione.
4) TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE
Tutte le spedizioni vengono effettuate con DHL, FEDEX e UPS. I tempi di consegna nell'UE sono di 3/5 giorni lavorativi, per tutte le altre destinazioni di 5/7 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono presi in consegna alle ore 00:00 del primo giorno lavorativo.
Il costo della spedizione è di 10€
Spedizione gratuita per ordini superiori a €200
Eventuali costi di sdoganamento sono sempre a carico del cliente.
Garantiamo la fornitura di tutta la documentazione doganale richiesta. Tuttavia, eventuali oneri doganali applicabili sono a carico del cliente che riceve la merce. In tal caso, la compagnia di trasporto contatterà direttamente il cliente per facilitare il pagamento e lo sdoganamento. Si consiglia tuttavia di contattare l'Agenzia delle Dogane del proprio Paese prima di effettuare un acquisto, se si desidera conoscere in anticipo il costo o la percentuale applicata per lo sdoganamento del prodotto che si desidera acquistare.
5) COME AVVIENE LA CONSEGNA
Quando il corriere dovrà effettuare la consegna, verrete contattati telefonicamente o via email per concordare giorno e orario di consegna del pacco.
ATTENZIONE, in caso di mancata consegna senza preavviso, potrebbero essere addebitati i costi di giacenza del corriere e di nuova riconsegna.
6) COME AVVIENE IL RIMBORSO
Il rimborso verrà effettuato entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce restituita, per le necessarie verifiche sulle condizioni dei prodotti. Il rimborso verrà effettuato con le stesse modalità con cui è stato effettuato il pagamento e, se dovuto, conterrà l'importo equivalente al prezzo pagato più le spese di spedizione sostenute.
7)I PRODOTTI SONO GARANTITI?
I prodotti in vendita su www.igenext.com sono tutti rigorosamente nuovi e autentici al 100%. Ogni articolo è dotato di etichette e confezione originali. Viene fornito completo di tutti i certificati di autenticità (quando inclusi dalla casa), sacchetti antipolvere, ecc. Inoltre, i numeri di serie di tutti i nostri prodotti sono completamente verificabili direttamente dai marchi.