Domande Frequenti
Domande Frequenti (FAQ)
1) RICERCA ARTICOLI
Scopri le nuove collezioni direttamente dalla home page, selezionando, per es. uomo o donna, una categoria prodotto, oppure, usando la ricerca interna del sito, inserisci il nome del prodotto desiderato o del designer preferito. Puoi anche usufruire della selezione “TUTTI I MARCHI” in elenco.
2) INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Su ogni scheda prodotto trovi tutte le combinazioni di taglia e colore attualmente disponibili, la descrizione e la composizione dell'articolo, ed eventualmente le quantità disponibili o l’ultimo rimasto. Clicca sull'immagine del prodotto per ingrandirla e visualizzarne tutti i dettagli.
3) COME ORDINARE
Per acquistare un prodotto su igenext.com, clicca sulla foto dell’articolo scelto, dalla scheda prodotto che si apre, quando richiesto/disponibile, seleziona colore, taglia e misura. Aggiungi il prodotto al carrello. Clicca su procedi all’acquisto, inserisci i tuoi dati negli appositi spazi. Seleziona il tipo di pagamento tra i disponibili che preferisci, controlla che le informazioni inserite siano corrette e clicca su acquista.
Prima di completare l’acquisto con la tua carta di credito potrebbe esserti richiesta, dal tuo istituto di credito, una seconda autenticazione per autorizzare il pagamento. In questo caso dovrai inserire un codice di sicurezza temporaneo, eventualmente un codice SMS o altro metodo di autenticazione secondo quanto stabilito dall’istituto che ha emesso la tua carta di credito.
Entro qualche minuto ti verrà inviata una e-mail di conferma con tutti i dettagli dell’ordine. Alla spedizione dell’ordine riceverai una e-mail di avvenuta spedizione.
4) TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE
Tutte le spedizioni vengono effettuate con DHL, FEDEX ed UPS. I tempi per le consegne, nella UE 3/5 giorni lavorativi, per tutte le altre destinazioni 5/7 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono presi in consegna alle ore 00.00 del primo giorno lavorativo.
Il costo di spedizione è di euro 10€.
Spedizione gratuita con ordini da euro 200€.
Le eventuali spese di sdoganamento, dove esistenti, sono sempre a carico del cliente.
Ci assicuriamo che venga fornita tutta la documentazione doganale richiesta. Tuttavia, eventuali tasse doganali applicabili sono a carico del cliente che riceve la merce. In tali casi, la società di trasporto contatterà direttamente il cliente per facilitare il pagamento e lo sdoganamento. È comunque consigliabile contattare l'Agenzia delle Dogane del proprio Paese prima di fare un acquisto, se si vuole sapere in anticipo il costo o la percentuale applicata per lo sdoganamento del prodotto che si vuole acquistare.
5) COME AVVIENE LA CONSEGNA
Quando il corriere deve effettuare la consegna vieni contattato telefonicamente o per e-mail per concordare il giorno e l’ora di consegna del pacco.
ATTENZIONE, in caso di mancato recapito senza preavviso, potrebbero essere aggiunte le spese di deposito del corriere e nuova consegna.
6) COME AVVIENE IL RIMBORSO
Il rimborso viene effettuato entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce in reso, per i necessari controlli sulle condizioni dei prodotti. Il rimborso verrà inviato, nella stessa modalità con cui hai effettuato il pagamento e, se risulta dovuto, conterrà l’importo equivalente del prezzo pagato più le spese di spedizione sostenute.
7) I PRODOTTI SONO GARANTITI?
I prodotti in vendita su www.igenext.com sono tutti rigorosamente nuovi ed autentici al 100%. Ogni articolo ha le sue etichette e confezioni originali. Viene fornito completo di tutte le carte di autenticità di accompagnamento (quando incluse dalla casa), sacchetti antipolvere, ecc. Inoltre, i numeri di serie su tutti i nostri prodotti sono completamente verificabili con i marchi stessi.